銀行高居不下的人力成本和愈加下行的利潤趨勢讓他們感受到越來越大的壓力，當然這與歷史一樣，是需要通過科技改變的。

據外媒報道，歐洲的一些銀行都在試圖找尋一些方式來降低成本。比如，荷蘭的ING銀行日前宣布了一個“數字轉換”計劃——通過構建數字化銀行平臺來節省人力，并因此將先裁員5800名，而且未來再視情況讓另外1200名員工轉職或是裁掉。這個數字轉換計劃可以讓他們在未來省下近9億歐元。

       不過，這個數字計劃也是要付出代價的。為了實現數字轉換的目標，ING 計劃在未來5年投資至少8億歐元的經費用于科技研發，以實現銀行在資料、基礎架構以及工作流程上的標準化，建立所謂“數字化銀行平臺”。

據悉，大部分被裁撤掉的全職員工集中在比利時以及荷蘭，涉及的是這些地區的風險管理、財務、人資以及IT人員，上述業務將會通過數字化技術集中管理。

       根據雷鋒網此前報道，在發達國家中，將有大約10% 的工作崗位會被自動化取代，而機器勞工取代的目標是工作內容比較具有重復性、機械系的崗位人員。銀行中像出納、貸款等業務，將很有可能被計算機智能技術取代。

機器人、數字化技術永遠都不需要休息，也不需要付出超時津貼。除荷蘭ING銀行之外，前兩周德國商業銀行也宣布，到2020之前他們銀行中80%的工作都將數字化、自動化，并且最終將因此裁掉9600名員工。此外，蘇格蘭皇家銀行也宣布將要發布一個線上的AI客服系統，這個客服系統的語音識別技術據稱可以根據客戶的語氣語調來做出反應。

       不過變革中也會有反對意見，歐盟的意見表示，“政府的目標是該拯救財政系統，并且讓人民相信，他們所存在銀行里面的錢是安全的。”他們并不信任把資產交給機器人。

    轉自 雷鋒網