我國著名計算機工程和人工智能專家、中國工程院院院士李德毅在昨日召開的"2013上海院士專家峰會"上透露，語音交互識別技術在智能機器人上應用潛力巨大，他尤其看好目前在智能語音技術上保持領先的科大迅飛。同時，他表示語音檢索服務技術前景巨大，目前科大訊飛與中國移動省級客戶服務中心正就該技術合作進行試點。

　　李德毅表示，在人與計算機的信息輸入方式上，最開始是鍵盤輸入，然后發展到觸摸式輸入，最新的方向則是以語音交互識別技術為基礎的語音輸入。在他看來，語音交互識別技術在汽車控制、家電智能化等方面應用潛力巨大。

　　他說，云計算與大數據時代的帶來，使得語音交互識別技術如虎添翼。"目前，國內企業中，科大訊飛在語音合成、語音搜索、語音聽寫等智能語音交互上技術領先。"

　　李德毅透露，中國移動正在通過科大訊飛，對傳統的客戶服務中心進行改造試點。

　　"中國移動一個中等規模的省級電話客戶服務中心，在回答和解決消費者的服務需求上，每年需要處理300萬小時的語音量，雇傭500名客服人員。通過和科大訊飛合作，中國移動在已有的音頻數據庫上建立語音搜索引擎，將巨量的音頻數據碎片化，處理為若干語音段，再利用大數據組織起來。語音搜索引擎可以在一秒鐘內對100萬小時的音頻數據進行檢索，并且比較準確地回答大部分來電問題。"他說，這樣一來， 一個語音搜索引擎加一個服務器，就把傳統的需要500個客服人員的工作量完成了，整個客服中心只需要保持50個人工客服應對意外情況，極大地提高了效率和節省了成本。

　　據了解，在語音識別技術走在前列的科大訊飛今年3月發布了新一代"語音云"平臺。12月10日，公司承擔的國家國際科技合作專項項目"多語種語音合成識別技術及系統研發"在合肥通過專家驗收。這一項目通過國際科技合作和引進消化吸收再創新，突破了國際語音巨頭公司對多語種語音技術和數據資源的壟斷和關鍵技術瓶頸，建成了亞洲最大的多語種語音及語言數據資源庫。

相關資料來源：http://www.chinastock.com.cn/yhwz_about.do?methodCall=getDetailInfo&docId=3890658